スバル中古車における「高品質」とは何か?トレジャーオートは、いつもこの事について考えています。レガシィ、レガシィB4、フォレスターを扱う弊社では、以下の事柄について「高品質」の証としています。
これらを全て満たしてこそ、本当の意味での高品質といえるのではないでしょうか。
はじめにお断りしておきますが、トレジャーオートの車は相場と比較しても、けして安いとは言えません。それは私たちの仕入れ基準が従来とは違うからです。
通常の考え方では、その車が相場よりも安いかどうか?その車が売れ筋かどうか?その車が人気の色や装備なのか?その車が儲かるかどうか?などなど通常の販売店は、この辺の基準で仕入れ担当が決めていると思います。
私たちの基準はもっと簡単です。「程度が良い事」それだけです。
競合店の価格も気にしなければ、相場も気にしません。その車の程度が良ければ、相場より高くても当たり前ですし程度が悪い車より高いのは、もっと当たり前です。
外装・内装の状態、エンジンのかかり・音、ミッションの入り・音、記録簿の有無、タイヤの減り方、前オーナーの使い方等、書けばきりがありませんが、とにかく多岐にわたりその車の程度の良し悪しを判断し、少しでも悪そうなら仕入れませんし良いと判断すれば、いくら高くてもがんばって仕入れようと思います。
もっと商売っ気を出した方がいいかもしれませんが、これだけは、ゆずれない私たちトレジャーオートのこだわりです。
できれば、まずはトレジャーオートの展示車を一度見て下さい。
どの車も内装・外装はもちろんの事、エンジンルーム・足廻り・キズ等どれをとってもかなりきれいだと感じて頂けると思います。その1でも書きましたが、程度にこだわって仕入れをしておりますので前オーナーの扱い方が悪いためにきずだらけだったり、内装が汚れている車ははぶいて仕入れています。
その上で内装・外装・足廻り・エンジンルームと、ありとあらゆる所をクリーニングします。
私たちが展示しているお車は、いつか展示車ではなくお客様のお車になります。その時まで、私たちが大切にお預かりしているつもりで扱っていますので、丁寧に愛情を持って接しています。
「中古車だから」多少汚くても仕方がないとか、「納車時にはきれいにしますよ」と言う販売店も多いと思いますが私たちは基本的に考え方が違います。
ほんの一例ですが、リサイクルショップ等で中古の冷蔵庫を買うとします。なにかのカスやら匂い・ゴミ等残っていたら、まったく買う気が起きないのではないでしょうか。中古車もそれと同じだと思っています。
「中古車だから」仕方ないではなく、「中古車とは思えない」これが私たちトレジャーオートのこだわりです。
ここからは、車自体の品質のお話ではありませんが、トレジャーオートでは自信を持って接客できる様豊富な知識が必要だと考えています。
みなさんが、なにか買い物に行って何か解らない事があれば、店員に聞くと思います。その時に曖昧な返事だったり、解らない事だらけだったらどうでしょう?商品が良くても買う気が無くなったりしませんか?
特に自動車は高額な買い物なのですから、迷っている時に相談に乗れる様、様々な知識が必要です。扱っている車種の知識はもちろんの事、車にまつわる事は何でも知っているべきです。その為に私たちは毎日、勉強会や社内テストを繰り返しスタッフの知識を深める様努力しています。
また、保険の資格等はスタッフ全員が取得しています。スタッフが高い専門知識を持っている事これもひとつの高品質だと思っています。
信用できる販売店とはどういうお店でしょうか?
店舗が多ければ信用あるのでしょうか?従業員が多ければ信用がおけるでしょうか?そう言う事よりもまずはこれだと思っています。
「JUメンバーショップ」であるか?
JUという団体をご存知でしょうか?正式名称「社団法人日本中古自動車販売連合会」といいます。
通産省と運輸省の認可を受けて設立された公益法人です。中古車の適切な流通や、業界の発展に大きく寄与している団体で全国で約1万社以上が加盟しています。
消費者の相談窓口を設置していたり、環境問題に積極的に参加したりと、私たち業界関係者だけでなくユーザーの方にも無くてはならない存在になりつつあります。
ここに加盟している事は、一種のステータスでもあり中古車の購入を考える方にとっては、安心の目印とも言えます。
私たちトレジャーオートはもちろん「JUメンバーショップ」です。
「自動車公正取引協議会加盟店」であるか?
もうこれは当たり前になってきていますが、これもよく聞かれる事です。この団体は私たちよりも、むしろお客様側の立場にあり自動車が健全に流通するために尽力しています。
おとり広告の禁止や、メーター改ざん車の公開、修復歴の有無の表示等を加盟店に義務付けています。
販売店とユーザーがトラブルになった時は、仲介役になってくれるのもこの団体です。
つまり加盟店であれば、そう言った心配は無いと言う事です。
私たちトレジャーオートはもちろん加盟店です。